Política de Envío
Política de Envío de PurezaVital
Última actualización: 01 de Mayo de 2024
Modalidad de Entrega
Pago Contra Entrega En PurezaVital, realizamos nuestras entregas utilizando la modalidad de pago contra entrega.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pedido, el procesamiento puede tardar hasta 3 (tres) días hábiles.
El cliente recibirá un mensaje por correo electrónico o WhatsApp dentro de este período para confirmar su intención de adquirir el producto. El envío del código de seguimiento se realizará solo después de esta confirmación.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de confirmación del pedido. Sin embargo, eventualidades como retrasos en los transportistas, huelgas locales, condiciones climáticas adversas, días festivos nacionales, entre otros, pueden afectar el tiempo de entrega. Si el pedido se extravía o la entrega tarda más de 90 días a partir de la confirmación del pago, se reembolsará el valor de la compra.
Formas de Envío
Los productos serán despachados mediante transportistas locales, con el fin de garantizar eficiencia y seguridad en la entrega. En casos de destinatario ausente o dirección incompleta, el costo del envío será asumido por el cliente.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Para garantizar una entrega efectiva, es crucial que el cliente proporcione correctamente su dirección durante la compra. En caso de dirección incorrecta que imposibilite la entrega, PurezaVital no se hace responsable por la no recepción del producto, no habiendo derecho a reembolso. Si el cliente desea reenviar el producto, deberá asumir los costos del envío.
Destinatario Ausente
Recomendamos al cliente que siga la entrega utilizando el código de seguimiento proporcionado. Los transportistas realizarán hasta tres intentos de entrega. En caso de ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a la empresa. Si el cliente aún desea recibir el producto, deberá asumir los costos del envío para un nuevo intento de envío.
Seguimiento del Pedido
Todos los productos se enviarán con un código de seguimiento, lo que permite al cliente realizar un seguimiento del progreso de la entrega. El código se enviará por correo electrónico después de la confirmación del pedido, y podrá ser consultado en el sitio web de PurezaVital - https://purezavital.com/apps/pedido
Costo de Envío
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un valor determinado, con detalles específicos proporcionados durante la compra. Para pedidos que no califiquen para envío gratuito, el costo se calculará según la dirección de entrega e se informará claramente al finalizar la compra.
Rechazo en la Entrega
Si el cliente confirma el pedido, recibe el código de seguimiento y rechaza la entrega en el acto, sus datos serán registrados para control. Después del tercer rechazo, podrán aplicarse costos adicionales en futuras compras.
Conducta del Cliente
En PurezaVital, estamos comprometidos en resolver cualquier problema relacionado con las compras de manera profesional, respetuosa y cortés. Esperamos que los clientes mantengan el mismo nivel de respeto al interactuar con nuestro equipo de atención al cliente. No toleramos comportamientos agresivos, amenazantes, abusivos o irrespetuosos. La persistencia en este tipo de comportamiento puede resultar en la finalización de las conversaciones y el rechazo de pedidos futuros.