Términos y Condiciones

Términos de Servicio de Pureza Vital

Última actualización: 01 de Mayo de 2024

Bienvenido al sitio web de Pureza Vital ("Pureza Vital") ubicado en https://www.purezavital.com ("el Sitio"). Pureza Vital proporciona este Sitio como un servicio para nuestros clientes. Por favor, lea los siguientes términos de servicio ("Términos") ya que rigen su uso de nuestro Sitio y de nuestros servicios y contenidos accesibles a través de nuestro Sitio. Para facilitar la lectura de estos Términos, el Sitio y nuestros servicios y contenidos son llamados colectivamente "Servicios". Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo en quedar vinculado por estos Términos, no utilice los Servicios.

Podemos actualizar los Términos en cualquier momento. Si lo hacemos, te informaremos publicando los Términos actualizados en el Sitio o a través de otras comunicaciones. Es importante que revises los Términos siempre que los actualicemos o utilices los Servicios. Si continúas utilizando los Servicios después de la publicación de los Términos actualizados, estás aceptando quedar vinculado por los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo en quedar vinculado por los Términos actualizados, entonces ya no podrás utilizar los Servicios. Dado que nuestros Servicios están evolucionando con el tiempo, podemos cambiar o discontinuar toda o cualquier parte de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio.

IMPORTANTE: CUANDO ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS, ACEPTAS RESOLVER TUS DISPUTAS CON NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL A TRAVÉS DE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE, A MENOS QUE OPTES POR SALIR DEL ARBITRAJE DENTRO DE 30 DÍAS O LA DISPUTA ESTÉ EXCLUIDA DEL ARBITRAJE, COMO SE DESCRIBE MÁS DETALLADAMENTE EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ABAJO. POR FAVOR, REVISA LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ABAJO PARA DETALLES SOBRE ARBITRAJE Y DESISTIMIENTO.

Asociación y Elegibilidad

Pureza Vital es una empresa de comercio electrónico que ofrece productos de calidad con excelentes precios a los consumidores, siguiendo el modelo logístico de contraentrega. La asociación permite a los clientes comprar una variedad de productos, desde accesorios hasta artículos esenciales.

Política de Privacidad

Consulta nuestra Política de Privacidad en https://purezavital.com/pages/politica-de-privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información de nuestros usuarios. Reconoces y aceptas que tu uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Pagos

Al realizar una compra a través de nuestros Servicios, nos autorizas, o a nuestro procesador de pagos de terceros, a cobrar tu método de pago por cualquier compra (más cualquier impuesto aplicable y otros cargos) que puedan acumularse por o en conexión con tu compra. Eres responsable de pagar puntualmente todas las tarifas y de proporcionar un método de pago válido. Todos los precios, tarifas y cualquier impuesto y otros cargos aplicables son pagaderos en tu moneda seleccionada en el momento del pago.

Al iniciar una transacción de compra a través de los Servicios, se te pedirá que proporciones información de facturación habitual, como tu nombre, dirección de facturación e información de la tarjeta de crédito. Alternativamente, si optas por la modalidad de pago contra entrega, los pagos se realizarán en el momento de la entrega del producto, directamente al repartidor.

También es posible que necesites proporcionar información adicional para verificar tu identidad antes de completar tu transacción. Si estás completando la compra utilizando un procesador de pagos de terceros, los términos y condiciones de ese procesador se aplican a tu transacción de pago.

Satisfacción del Cliente

En Pureza Vital, estamos comprometidos en proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad a precios bajos. Nuestros productos se venden exclusivamente en línea en cantidades y disponibilidades limitadas. Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para mostrar nuestros artículos de la manera más precisa posible a través de nuestros Servicios. Sin embargo, es importante resaltar que pueden ocurrir variaciones de estilo, color, tamaño, forma y apariencia entre el producto exhibido en línea y el producto recibido.

Si no está satisfecho con su compra, por favor, revise nuestra política de devolución en nuestras Preguntas Frecuentes en https://purezavital.com/pages/preguntas-frecuentes. Es importante destacar que nuestro compromiso con la satisfacción del cliente incluye el suministro de soluciones para posibles discrepancias entre el producto recibido y el producto anunciado. En caso de dudas, por favor contacte a través del correo electrónico: info@purezavital.com.

Ofertas

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o revocar ofertas promocionales en cualquier momento.

Contenido

(a) Nuestro Contenido

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo todas las visuales, textos, clips de audio y vídeo están sujetos a protecciones de derechos de autor y/o otros derechos de propiedad intelectual o licencias detenidas por Pureza Vital ("Contenido"). Poseemos o tenemos licencia para todo este Contenido.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Pureza Vital le concede a usted una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable para acceder y visualizar el Contenido exclusivamente en conexión con su uso permitido de los Servicios y exclusivamente para sus fines personales y no comerciales.

(b) Contenido del Usuario

"Contenido del Usuario" significa cualquier texto, gráfico, imágenes, obras de autoría de cualquier tipo u otros materiales que son publicados, generados, suministrados o disponibles por usted a través de los Servicios o que usted comparte con otros usuarios o destinatarios. El Contenido del Usuario incluye, sin limitación, Retroalimentación (definido abajo) y Medios Marcados (definidos abajo).

Al poner a disposición cualquier Contenido del Usuario a través de los Servicios, usted otorga a Pureza Vital una licencia no exclusiva, transferible, mundial, exenta de regalías, con el derecho de sublicenciar, para usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, mostrar públicamente y ejecutar públicamente su Contenido del Usuario, en su totalidad o en parte, en conexión con los Servicios y el negocio de Pureza Vital (y de sus sucesores y afiliados), incluyendo, sin limitación, para promover, comercializar o anunciar y redistribuir parte o todos los Servicios (y obras derivadas de estos) en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios (ya sea ahora conocido o desarrollado posteriormente). Usted entiende que Pureza Vital no está obligada a utilizar ninguno de los derechos otorgados en estos Términos y no garantizamos ninguna confidencialidad con respecto a cualquier Contenido del Usuario que usted envíe o cargue.

Excepto donde lo prohíba la ley, al enviar o cargar Contenido del Usuario a través de los Servicios, usted renuncia y acepta no reclamar ningún derecho "moral" o reclamaciones resultantes de nuestra modificación del Contenido del Usuario o de cualquier fotografía, imágenes, declaraciones u otras obras contenidas en el Contenido del Usuario. Usted también acuerda en nombre de Pureza Vital como su apoderado en relación con el Contenido del Usuario, con el derecho de ejecutar y entregar cualquier documento, en su nombre y en su nombre, para garantizar que podamos usar el Contenido del Usuario que usted está licenciando de cualquier manera que consideremos apropiada y para proteger los derechos en cualquier obras derivadas creadas a partir de su Contenido del Usuario, y para tener el Contenido del Usuario eliminado de cualquier otro sitio web o plataforma.

Usted es el único responsable de todo su Contenido del Usuario. Usted declara y garantiza que posee todos sus Contenidos del Usuario o posee todos los derechos necesarios para otorgarnos los derechos de licencia en sus Contenidos del Usuario bajo estos Términos. Usted también declara y garantiza que ni su Contenido del Usuario, ni su uso y suministro de su Contenido del Usuario para su disponibilidad a través de los Servicios, ni ningún uso de su Contenido del Usuario por Pureza Vital en los Servicios infringirá, apropiará indebidamente o violará los derechos de propiedad intelectual de terceros, o derechos de publicidad o privacidad, o resultará en la violación de cualquier ley o regulación aplicable.

No somos responsables ni responsables de la eliminación o eliminación (o por la falla en la eliminación o eliminación) de cualquier Contenido del Usuario.

(c) Medios Marcados por Pureza Vital

El Sitio incluye la página de PurezaVital ubicada en https://www.purezavital.com, que extrae contenido de nuestros usuarios y clientes que comparten fotos y videos en Instagram usando los hashtags de la marca Pureza Vital, incluyendo #PurezaVital, #QueridaPurezaVital, #PurezaVitaltop, #JeansBomDemais, etc. en Instagram @purezavital (todas las fotos y videos con hashtags o marcadas @, "Medios Marcados"). Usted reconoce y acepta que los Medios Marcados pueden ser utilizados en los lugares de venta al por menor de Pureza Vital, salas de exhibición, correos electrónicos, en nuestro Sitio o en otros sitios web que operamos o controlamos, y usted nos otorga permiso para usar y autorizar a otros a usar su nombre o identificador de redes sociales en asociación con los Medios Marcados para identificación, publicidad relacionada con los Servicios y fines promocionales similares, incluyendo después de que usted cierre su Cuenta o su uso de los Servicios. Usted declara y garantiza que la publicación y el uso de sus Medios Marcados, incluyendo en la medida en que estos Medios Marcados incluyan su nombre, semejanza, voz o fotografía, no violan, se apropian indebidamente o infringen los derechos de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de privacidad, publicidad, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.

(d) DMCA/Política de Derechos de Autor

Pureza Vital respeta la ley de derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Es política de Pureza Vital terminar en circunstancias apropiadas las cuentas de titulares que infrinjan repetidamente o sean considerados infractores repetidos de los derechos de titulares de derechos de autor.

Uso de los Servicios

Realmente deseamos que todos tengan una excelente experiencia utilizando los Servicios. Es por eso que usted acepta que no realizará ninguna de las siguientes acciones, de lo contrario, podríamos tener que suspender o cerrar su Cuenta:

Publicar, cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier Contenido que:

(i) infrinja, se apropie indebidamente o viole la patente, derecho de autor, marca comercial, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, o derechos de publicidad o privacidad;
(ii) viole, o anime cualquier conducta que viole, cualquier ley o regulación aplicable o que resulte en responsabilidad civil;
(iii) sea fraudulento, falso, engañoso o fraudulento;
(iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo;
(v) promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier individuo o grupo;
(vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones amenazantes hacia cualquier persona o entidad; o
(vii) promueva actividades o sustancias ilegales o perjudiciales.

Usar, mostrar, reflejar o enmarcar los Servicios, o cualquier elemento individual dentro de los Servicios, el nombre de Pureza Vital, cualquier marca registrada de Pureza Vital, logotipo u otra información patentada (incluyendo a través del uso de metaetiquetas o similar), o el diseño y la estructura de cualquier página o formulario contenido en una página, sin nuestro consentimiento expreso por escrito, excepto según lo permitido claramente por la funcionalidad de los servicios;

Intentar acceder o buscar los Servicios o Contenido o descargar Contenido de los Servicios a través del uso de cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluidas arañas, robots, rastreadores, herramientas de minería de datos o similares) diferente del software y/o agentes de búsqueda proporcionados por Pureza Vital o otros navegadores web de terceros generalmente disponibles;

Enviar cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo electrónico no deseado, correo basura, spam, cartas en cadena u otra forma de solicitud;

Usar los Servicios o Contenido, o cualquier parte de ellos, para cualquier propósito comercial o en beneficio de cualquier tercero o de cualquier manera no permitida por estos Términos;

Intentar interferir de cualquier manera en los Servicios o en las redes o seguridad de red de Pureza Vital, o intentar utilizar los Servicios para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema informático;

Recopilar o almacenar cualquier información de identificación personal de los Servicios de otros usuarios de los Servicios sin su permiso expreso;

Hacerse pasar por o representar falsamente su afiliación con cualquier persona o entidad;

Violación de cualquier ley o regulación aplicable;

Alentar o permitir que cualquier tercero o individuo realice cualquiera de las acciones enumeradas anteriormente.

Aunque no estamos obligados a monitorear el acceso o el uso de los Servicios o el Contenido o revisar o editar cualquier Contenido, tenemos el derecho de hacerlo con el fin de operar los Servicios, garantizar el cumplimiento de estos Términos y cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo, pero no limitado a, si consideramos, a nuestra exclusiva discreción, que cualquier Contenido es objetable o viola estos Términos. Tenemos el derecho de investigar violaciones de estos Términos o conductas que afecten los Servicios. También podemos consultar y cooperar con las autoridades policiales para procesar a los usuarios que violen la ley.

 

Pedidos Internacionales

Los clientes que acceden y utilizan el sitio PurezaVital.com desde fuera de Colombia son responsables de cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales aplicables. Al acceder y utilizar el Sitio desde fuera de los Estados Unidos, aceptas la transferencia y el procesamiento de tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Pureza Vital hace todos los esfuerzos para asegurar que la información de precios y productos listados en nuestro Sitio sea precisa y actualizada. Sin embargo, Pureza Vital no garantiza que toda la información sea precisa, completa o actualizada, y el uso del Sitio es bajo tu entera responsabilidad.

 

Resolución de Disputas

Al aceptar estos Términos, usted acuerda resolver todas y cada una de las disputas individuales, excluyendo cualquier acción judicial colectiva o representativa, con Pureza Vital a través de arbitraje vinculante conducido por un árbitro neutral y competente en la Cámara de Comercio de Bogotá ("CCB"), de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de la CCB. El arbitraje se llevará a cabo en español en la ciudad de Bogotá, Colombia, y usted acepta la jurisdicción personal y exclusiva y la competencia de los tribunales colombianos para decidir sobre cualquier medida cautelar o disputa de mérito relacionada con el arbitraje. Las partes acuerdan que cualquier arbitraje se llevará a cabo individualmente y no se consolidará ni se combinará con otro arbitraje o proceso que involucre cualquier reclamación o controversia de cualquier otra parte. Las decisiones del árbitro serán finales y vinculantes. El arbitraje se llevará a cabo de manera confidencial, pero usted o Pureza Vital pueden revelar la información revelada en el arbitraje o hacer que los premios otorgados sean ejecutables por cualquier tribunal de jurisdicción competente. Las partes acuerdan que la ley colombiana regirá estos Términos, sin tener en cuenta las disposiciones de elección de ley. Las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a estos Términos. No obstante lo anterior, usted tiene el derecho de ejercer cualquier derecho legal del que pueda disponer con respecto a su información de usuario en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor

 

Renuncias

LOS SERVICIOS Y TODO EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY COLOMBIANA, PUREZA VITAL RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. PUREZA VITAL NO REALIZA REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS DE QUE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO (A) SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, ACTUALIZADOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES; (B) SATISFARÁN SUS NECESIDADES; (C) ESTARÁN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRES DE ERRORES; O (D) QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS.

PUREZA VITAL NO SE HACE RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, INCLUSO SI PUREZA VITAL HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

SU USO DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDO ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

 

Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO PUREZA VITAL SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, O DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS O ECONÓMICOS, PÉRDIDA DE DATOS U OTRA PÉRDIDA TANGIBLE, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS O CONTENIDO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE PUREZA VITAL POR DAÑOS DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS O SU ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS O CONTENIDO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL DE CIEN DÓLARES ($10,00 USD).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Consulte la legislación local para posibles restricciones o limitaciones.

 

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y liberar de responsabilidad a Pureza Vital y sus afiliadas, subsidiarias, ejecutivos, directores, empleados, consultores y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con (i) su acceso o uso de los Servicios o Contenido; (ii) su Contenido de Usuario; o (iii) su violación de estos Términos.

 

Cambios en los Servicios

Los Servicios están sujetos a cambios de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Cualquier característica de los Servicios puede ser interrumpida, modificada o eliminada en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de los Servicios.

 

Términos Adicionales

Podemos publicar términos adicionales que se apliquen a su acceso o uso específico de los Servicios ("Términos Adicionales"). Si hay algún conflicto entre estos Términos y los Términos Adicionales, los Términos Adicionales prevalecerán con respecto a su acceso o uso específico de los Servicios.

 

Divisibilidad; Renuncia; Integralidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. El hecho de que Pureza Vital no ejerza o haga valer ningún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos, incluidos cualquier término adicional y políticas y documentos incorporados por referencia, representan el acuerdo completo e integral entre usted y Pureza Vital con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores o contemporáneos, escritos u orales.

 

Cláusula de Costos de Devolución en Caso de Desistimiento después de la Confirmación de Compra

La presente cláusula tiene como objetivo establecer las responsabilidades del cliente en caso de desistimiento de compra después de la confirmación del pedido y la preparación para el envío, ya sea por correo electrónico o WhatsApp.

Al realizar la compra en nuestro sitio web, el cliente confirma su intención de adquirir el producto y acepta los términos y condiciones aquí descritos. La confirmación del pedido puede realizarse por correo electrónico o WhatsApp, después de la selección del producto, elección del método de pago y envío de la información de entrega.

Después de la confirmación del pedido, la empresa iniciará el proceso de preparación del producto para el envío, que incluye el embalaje, etiquetado y despacho a la empresa de transporte.

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en cualquier momento antes de la entrega del producto. Sin embargo, en caso de desistimiento después de la confirmación del pedido y la preparación para el envío, el cliente deberá asumir los costos de devolución del producto a nuestro almacén.

La cobranza de los costos de devolución en caso de desistimiento después de la confirmación de la compra encuentra respaldo jurídico en diversos principios y leyes:

• Libertad Contractual: El Código Civil Colombiano, en su artículo 1604, establece la libertad contractual, permitiendo que las partes definan libremente los términos y condiciones del contrato, siempre y cuando no sean contrarios a la ley, al orden público o a las buenas costumbres. En el caso de una compra en línea, las partes pueden acordar en el contrato la cobranza de costos de devolución en caso de desistimiento del cliente.
• Buena Fe Contractual: El principio de la buena fe contractual, previsto en el artículo 877 del Código Civil Colombiano, exige que las partes actúen de manera leal y diligente durante todo el proceso contractual. Esto significa que el cliente debe actuar con responsabilidad al realizar una compra en línea, considerando los términos y condiciones acordados, incluyendo la posibilidad de cobranza de costos de devolución en caso de desistimiento.
• Daños Causados: El desistimiento del cliente después de la confirmación de la compra y la preparación para el envío constituye un daño a la empresa, que deberá asumir costos innecesarios de logística, almacenamiento y posiblemente depreciación del producto. En este caso, la cobranza de los costos de devolución tiene como objetivo compensar a la empresa por los perjuicios causados por el desistimiento injustificado del cliente.
• Estatuto del Consumidor: El Estatuto del Consumidor Colombiano, Ley 1480 de 2011, protege los derechos de los consumidores, pero también reconoce el derecho de las empresas a protegerse contra prácticas abusivas por parte de los clientes. El artículo 37 de la ley permite la aplicación de sanciones contractuales en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte de las partes, siempre y cuando estén previstas en el contrato de manera clara y objetiva.

Contáctanos Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, no dudes en comunicarte con nosotros en info@purezavital.com.

Este documento fue actualizado por última vez el 01/05/2024