Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí, proporcionaremos respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes, demostrando nuestro compromiso con la transparencia y la excelencia en todos los aspectos de nuestro servicio. Si tienes alguna otra pregunta que no haya sido abordada aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
- Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos deseados y añádelos a tu carrito de compras.
- Cuando termines, procede a finalizar la compra, siguiendo las instrucciones proporcionadas.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
- Los pedidos son despachados dentro de 3 días hábiles después de la confirmación de la compra. Para entregas en Colombia, el plazo máximo es de 7 días hábiles.
- Este plazo puede variar según tu ubicación y el origen del envío.
¿Ofrecen envíos internacionales?
- Actualmente, nuestro enfoque está en atender a la comunidad colombiana, con entregas realizadas en la modalidad de pago contra entrega.
- Estamos planeando expandir nuestros servicios internacionalmente en el futuro.
¿Qué métodos de pago son aceptados?
- Principalmente aceptamos el pago en la modalidad de pago contra entrega, brindando seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Además, también aceptamos tarjetas de crédito y débito.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el código de rastreo, permitiéndote seguir la entrega de tu paquete en tiempo real.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
- En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto.
¿Cuál es su política de reembolso?
- Ofrecemos un período de reembolso de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio al cliente?
- Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contáctanos a través de los medios de comunicación disponibles en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
- En Pureza Vital, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra posible, manteniendo altos estándares de calidad, seguridad y confiabilidad en todos nuestros servicios y productos.
Esperamos que estas Preguntas Frecuentes te hayan sido útiles. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. Agradecemos que hayas elegido a Pureza Vital como tu opción de compra. Estamos aquí para atenderte con excelencia y dedicación.